Ryanair "abandonne" des voyageurs à l’aéroport de Rabat
Bloqués à l’aéroport de Rabat-Salé depuis samedi, des passagers d’un vol de Ryanair à destination de Paris sont en colère contre la compagnie aérienne.
La low cost irlandaise Ryanair entend imposer de nouvelles restrictions concernant les cartes d’embarquement. Les voyageurs marocains pourraient être concernés dès l’année prochaine.
Au Maroc, en Turquie et Tirana et en Albanie, les cartes d’embarquement en version numérique ne sont pas acceptées dans les aéroports. « Si vous partez d’un aéroport marocain, une carte d’embarquement numérique ne sera pas acceptée. Vous devez avoir sur vous une copie papier de votre carte d’embarquement et vous devrez la présenter au guichet d’enregistrement de l’aéroport marocain », prévient Ryanair dans un message publié sur son site.
Pendant ce temps, la low cost irlandaise envisage de supprimer les cartes d’embarquement en papier l’année prochaine. Information confirmée par le patron de Ryanair, Michael O’Leary. Celui-ci a confirmé que sa compagnie supprimera progressivement les cartes d’embarquement en version papier d’ici mai. Jusqu’à 60 % d’entre eux utilisent actuellement les versions numériques sur téléphone portable.
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« Notre objectif est d’éliminer les comptoirs d’enregistrement à l’aéroport, tout comme nous l’avons fait avec les comptoirs à bagages. Tout sera géré via l’application, ce qui rendra le processus entièrement numérique et éliminera complètement le papier », a précisé O’Leary. La fermeture des bureaux entraînera de facto la suppression des frais d’inscription de 55 £. « Cela signifie également qu’une fois que tout le monde aura utilisé l’application, personne ne paiera plus jamais pour une carte d’embarquement dans un aéroport : les frais d’enregistrement à l’aéroport auront disparu », a assuré le patron de Ryanair, promettant que « ce sera un voyage plus facile et plus fluide pour tout le monde. »
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Outre ces nouvelles règles, Ryanair a également augmenté ses frais de bagages cette semaine. Auparavant, tout passager réservant des surclassements prioritaires à l’aéroport, qui comprennent une valise de 10 kg et un bagage à main, payait 38 £. De nouvelles règles pourraient entraîner des frais pouvant aller jusqu’à 60 £ pour les passagers s’ils ajoutent ce montant après la réservation des vols ou à l’aéroport, rapporte The Sun. Selon un porte-parole de la compagnie, les frais dépendent de l’itinéraire et des dates de voyage sélectionnés.
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