Ryanair impose des restrictions pour les voyageurs

Confrontée à de nombreux problèmes, en particulier sur les destinations festives comme Agadir au Maroc, Ibiza en Espagne ou encore Berlin en Allemagne, la low cost irlandaise Ryanair impose de nouvelles restrictions pour les voyageurs.

Les passagers de Ryanair ne seront plus autorisés à embarquer avec une bouteille, même d’eau. « On les autorisait avant, sans se rendre compte qu’elles étaient en réalité pleines de vodka », s’est désolé Michael O’Leary, mercredi lors d’une conférence de presse. Le patron de Ryanair a fait savoir que les incivilités provoquées par des passagers sous l’emprise de l’alcool et/ou de drogue sont en « augmentation notable ». « L’alcool est un problème récurrent », confirme Léa*, cheffe de cabine d’une compagnie française auprès du Parisien. Le « PAXI », nom de code pour « passager indiscipliné », est une hantise, estime-t-elle. Pour étayer son propos, Léa dit avoir fait face à une situation difficile pendant un vol vers le Maroc. Un homme avait bu avant d’embarquer. « Il paraissait cependant sympa, le personnel au sol l’a donc laissé passer. » D’après son récit, juste après le décollage, le passager a sorti une bouteille de 1,5 litre de whisky de son sac. Il s’ensuivit « un enfer » qui a duré trois heures. « Il refusait de la ranger, on l’a finalement confisquée pour lui rendre à la fin », souffle Léa. À l’en croire, le passager s’est montré irrespectueux avec les hôtesses, avant de se calmer sous la pression de ses voisins.

Début juillet, un vol de Ryanair entre Agadir (Maroc) et Londres (Royaume-Uni) ne s’est pas déroulé comme prévu. L’avion a dû se poser à Marrakech, moins d’une heure après son décollage à cause d’une bagarre générale entre passagers. Ces incidents sont légion. Léa dit avoir vu ce genre d’incivilités exploser, en particulier sur les liaisons à bas coût. Les derniers chiffres de l’Association du transport aérien international (Iata) confirment : une hausse de 67 % des incidents a été enregistrée sur un an, entre 2022 et 2021. Le directeur général de Ryanair demande alors « aux autorités de limiter la quantité d’alcool qui peut être servie dans les aéroports européens à un maximum de deux boissons par passager ». Selon lui, cette mesure permettra de limiter les mauvais comportements (insultes, coups, bagarres, remarques sexistes ou bien refus d’attacher sa ceinture de sécurité…)

*Prénom modifié