Ryanair sanctionné pour un vol à destination du Maroc

Ryanair devra rembourser les voyageurs qui ont pris des billets au départ de l’aéroport de Dole-Jura entre le 26 mai et le 11 juillet 2025, période où la piste sera fermée pour travaux.

Alors que l’aéroport de Dole-Jura a informé depuis cinq mois des dates des travaux, Ryanair a manqué de mentionner sur son site que la piste sera fermée entre le 26 mai et le 11 juillet 2025, laissant les voyageurs acheter des billets pour la période. En conséquence, la low-cost irlandaise devra rembourser ses clients.

L’un d’eux a confié au journal Le Progrès avoir reçu un courrier de la compagnie aérienne lui confirmant que tous les vols au départ de Dole seront annulés. « La compagnie ajoute bien sûr que le remboursement va suivre. Je suis certaine que la médiatisation a accéléré les choses. Nous ne pouvions pas changer nos dates et nous partirons donc de Lyon, avec EasyJet », a-t-elle précisé.

Cédric, un autre client qui a réservé depuis dix mois pour un vol vers le Maroc en juin, confirme l’intention de Ryanair de rembourser les voyageurs lésés : « J’ai appelé Ryanair quand j’ai appris la fermeture de l’aéroport. On m’a répondu que les dates de fermeture n’étaient pas officielles, que l’activité était maintenue et que je serais remboursé si ça ne décollait pas ».

« Tout le monde a été prévenu. Ryanair est sur le coup. Il faut que les passagers se rapprochent de la compagnie. Elle a obligation de leur proposer quelque chose puisqu’ils ont vendu les billets », a déclaré pour sa part Jean-Jacques Berto, le directeur de l’aéroport.