Ryanair sous le feu des critiques après la suppression d’une liaison vers le Maroc

Des futurs passagers à destination du Maroc au départ de la France sont mécontents de Ryanair. À l’origine de cette colère, le désengagement de la low-cost irlandaise de la plateforme marnaise, à Bussy-Lettrée (Marne), qui ne propose aucun remboursement pour de voyages après le 31 mars.

La Hausse de la taxe de solidarité sur les billets d’avion (TSBA) contraint Ryanair à quitter l’aéroport marnais de Vatry, rebaptisé récemment XCR Airport, à partir du 31 mars. Ce désengagement de la low cost irlandaise de la plateforme marnaise suscite de grandes interrogations du côté des clients, surtout ceux qui avaient programmé un voyage au Maroc ou au Portugal au départ de la Marne, et réservé des billets depuis plusieurs mois et dont le vol est imminent. Sur la toile, Jennifer Jacquet, qui habite à 50 minutes de l’aéroport, dans le Sud de la Marne, exprime son dépit : « Dans dix jours, on doit s’envoler pour Marrakech. C’est la première fois qu’on prend l’avion avec ma cousine. C’est un voyage à l’occasion de mes 40 ans mais ça s’annonce mal… On pourra peut-être partir mais pas revenir à Vatry, car notre retour est prévu le 2 avril. Sera-t-on rapatrié sur un autre aéroport français ? On n’en sait rien, la compagnie ne nous a donné aucune information ».

Interpellée sur la question, Ryanair tente de rassurer la jeune femme ; « Sur son chat, me précise que notre vol est toujours maintenu et que les informations relayées par les médias sont incorrectes. Ce n’est pas sérieux de leur part, je suis très déçue, car je souhaiterais qu’on me rembourse mes 450 euros ».

Le départ de Ryanair va certainement impacter négativement la plateforme marnaise, à Bussy-Lettrée (Marne), car la compagnie aux avions jaune et bleu représente à elle seule 85 % de l’activité passagers de Vatry, fait savoir Le Parisien, précisant qu’en 2024, « sur les 86 000 voyageurs passés par XCR Airport, 74 000 étaient des clients de Ryanair qui desservait depuis 15 ans la plateforme marnaise.