Royal Air Maroc critiquée après les problèmes de bagages

La Royal air Maroc (RAM) est la cible de plusieurs plaintes de sa clientèle. Parmi celles-ci se remarquent des situations de contre-performances dans la prestation de ses services par la Compagnie aérienne. Les mouvements de grève des bagagistes de l’Aéroport de Casablanca en sont à la base.

La Royale air Maroc (RAM) perd en crédibilité. La grève des bagagistes de l’Aéroport de Casablanca en est la cause. Ceci entraîne le calvaire chez les voyageurs avec, comme conséquences, des désagréments : perte de bagages, retard, annulation ou retardement de vols sans avertissement à l’avance. Pour se faire entendre, ceux-ci ont pris d’assaut les réseaux sociaux. Pour plusieurs clients qui se sont exprimés sur Twitter, des vols sont retardés de 5 heures avant d’être, au grand désespoir, annulés. Pis, 60 à 70 bagages ont disparu des radars.

Pour se justifier, les responsables de la RAM pointent un doigt accusateur sur leurs prestataires et se désengagent, en ce qui concerne les bagages.

General Private Interim (GPI), le prestataire incriminé, accusé d’être en conflit avec ses employés, réfute en bloc ces accusations. Pour certains, ce problème est lié à un défaut de paiement des créances liées à la surcharge de travail des employés de la GPI, contrairement aux clauses que le contrat de travail des concernés a prévues.