Des passagers font condamner Royal Air Maroc
Le tribunal de première instance d’Oujda a condamné la compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) pour refus d’embarquement en raison de « surbooking ».
Le surbooking de Royal Air Maroc dénoncé
La compagnie aérienne Royal Air Maroc (RAM) est de nouveau au cœur d’une polémique. Cette fois-ci, c’est l’actrice marocaine Sahar Seddiki qui monte au créneau. Victime de surbooking sur un vol pour Oujda, elle a décidé de partager son indignation sur les réseaux sociaux.
Dans une vidéo en direct sur Instagram, on peut voir l’actrice visiblement contrariée. « J’ai acheté mon billet pour Oujda et je suis arrivée pour l’enregistrement deux heures à l’avance, mais ils ont quand même refusé de me laisser monter à bord parce que le vol était surbooké », explique-t-elle. Sahar Seddiki dénonce l’attitude de la compagnie qui, selon elle, « se moque des Marocains » en vendant plus de billets que de places disponibles.
À lire : Royal Air Maroc : les pertes de bagages dénoncées
Face à cette situation, l’actrice interpelle les autorités et appelle les médias marocains à enquêter sur les pratiques de la RAM. Elle critique également le manque de solutions proposées par la compagnie. « J’ai un événement demain – je suis honorée au Festival du Film d’Oujda ! Quand j’ai demandé une solution, ils n’avaient rien à offrir sauf un retard qui me ferait manquer mon rendez-vous », déplore-t-elle.
Ce nouvel incident vient s’ajouter à une longue liste de controverses qui entachent la réputation de Royal Air Maroc. La compagnie est régulièrement pointée du doigt pour des problèmes de bagages perdus et des manquements dans la prise en charge des personnes handicapées.
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