Tombé en panne vers 8h20 du matin, l’ascenseur dont les systèmes d’alarme et de surpoids ne fonctionnaient pas, a finalement pu être réactivé vers 9h54, en l’absence flagrante des services de secours.
Les personnes bloquées, dont certaines souffraient de problèmes cardiaques et respiratoires, ont fini par déposer une plainte auprès du chef de la gare afin d’éviter aux passagers les désagréments d’une pareille situation.
Vivement critiqué sur les réseaux sociaux, l’ONCF est restée silencieuse par rapport à l’incident et a fait l’objet de plusieurs commentaires de la part des internautes, qui se demandaient « comment ce genre d’incident puisse se produire dans une gare desservie par le TGV ? »