Dîner-débat à Paris sur les centres d’appels au Maghreb

Un dîner-débat sous le thème "Les centres d’appels au Maghreb : le nouvel Eldorado ?" aura lieu, le 2 décembre prochain à Paris, avec la participation de responsables de sociétés françaises et maghrébines spécialisées dans les nouvelles technologies de l’information.

Le débat sera centré notamment sur la restructuration de ce marché qui affiche déjà 15.000 positions au Maghreb à fin 2004, les effets de levier pour créer de la valeur entre le Maghreb et l’Europe, les facteurs clés de succès d’un centre d’appels et l’organisation commerciale à adopter pour fidéliser les clients.

Parmi les invités, figurent Youssef Chraïbi, directeur général de Outsouria, société française spécialisée dans le conseil en marketing relationnel et la gestion de la relation client, qui dispose d’une filiale opératrice d’un centre de contacts à Casablanca, et Chakib Laghzaoui, directeur de Call center partners.

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