Des ennuis judiciaires pour Uber au Maroc
Quelques semaines après le lancement de son service au Maroc, la société de transport privé Uber est sous le coup de poursuites judiciaires entamées par la wilaya de Casablanca.
Casablanca accueille le service de relation client d’Uber
Uber a choisi le Maroc pour son service de relation client. Et c’est à Casablanca que les 450 opérateurs vont traiter les appels en provenance de 25 pays.
D’après le site Médias24, les opérateurs marocains vont conseiller les clients et partenaires Uber issus du Canada, la Russie, l’Europe et le Moyen-Orient. En tout 9 langues seront directement gérées à partir du Maroc.
« Le centre de la relation client a démarré avec 10 personnes en avril 2015. Aujourd’hui, nous employons 450 personnes qui ont traité plus de deux millions de requêtes en 2016. En 2017, nous prévoyons de doubler ce chiffre », explique une source au sein d’Uber à Médias24.
Pour pouvoir assurer dans les meilleures conditions ce service client, Uber a dû faire appel à 80 étrangers de différentes nationalités dont bon nombre de marocains disposant d’une double nationalité.
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