Des témoins affirment au site local RifOnline que les passagers ont dû faire face à des vibrations intenses et des turbulences incessantes depuis leur décollage de l’aéroport de Nador. Pris de panique, ils ont protesté auprès du personnel de bord avant de crier et réciter la Shahada (profession de foi en islam).
Après une heure de vol, le commandant de bord a finalement décidé de faire demi-tour et revenir à l’aéroport de Nador. Un autre avion a été mis à leur disposition pour Barcelone mais une dizaine de voyageurs ont refusé de le prendre, accusant la compagnie aérienne de non professionnalisme.